Términos y Condiciones – Servicios 2017-10-13T19:26:51+00:00

Términos y condiciones – Servicios

[1] El servicio de mantenimiento técnico remoto se brindará remotamente a través de una computadora perteneciente al cliente y que se encuentre conectada al mismo router al que se encuentra conectado el DVR o la Cámara IP, para lo cual el cliente deberá seguir las instrucciones que se brindan en la siguiente página web: http://www.rapitec.net/soporte-rapitec.html
En caso que por alguna razón resulte imposible la prestación del presente servicio de manera remota , se realizará una visita presencial a domicilio, quedando en este caso a cargo del cliente el costo correspondiente a viáticos del técnico que realice la visita.

[2] Los servicios de mantenimiento técnico aquí descriptos únicamente incluyen los servicios mencionados en el presente, y se entenderá a cualquer otro servicio que no haya sido mencionado explicitamente como NO incluído.

[3] La contratación de los servicios de mantenimiento técnico aquí descriptos será renovada automáticamente al finalizar el año de servicio vigente. El cliente podrá notificar su decisión de cancelar dicha renovación automática con una notificación previa de 30 (treinta) días a la fecha de vencimiento del contrato vigente, informando su decisión mediante un email a: soporte@rapitec.net
[4] Sujeto a disponibilidad de suministro eléctrico y de vuestro servicio de banda ancha de Internet.

[5] Nuestra empresa no asume responsabilidad alguna derivada en la pérdida de imágenes y/o datos.

[6] DNS dinámico (DDNS) es un sistema que permite la actualización en tiempo real de la información sobre nombres de dominio situada en un servidor de nombres. El uso más común que se le da es permitir la asignación de un nombre de dominio de Internet a una computadora con dirección IP variable (dinámica). Esto permite conectarse con la máquina en cuestión sin necesidad de tener que rastrear las direcciones IP. En este caso, el servicio DDNS permite que sus cámaras puedan ser visualizadas desde cualquier lugar del mundo a través de Internet.

[7] NO incluye materiales y/o repuestos que sean requeridos y no cuenten con garantía vigente.

[8] Para acceder a la bonificación de 1 mes de servicio sin cargo, se deberá abonar el total anual en un único pago anual anticipado mediante deposito o transferencia bancaria. Oferta válida únicamente para Abonos Anuales de Mantenimiento Técnico Presencial.

[9] Para el pago con Tarjeta de Crédito, se deberá solicitar el boton de pago correspondiente al Abono Anual elegido. El pago en hasta 12 cuotas mensuales se deberá realizar únicamente mediante Tarjeta de Crédito a través de las plataformas de pago online ofrecidas por MercadoPago y/o TodoPago (ver Formas de Pago en este documento). La cantidad de cuotas dependerá de promociones vigentes de dichas empresas dependiendo de Tarjeta y Banco Emisor. Consultar promociones vigentes de MercadoPago en (https://www.mercadopago.com.ar/promociones ) y de TodoPago en (https://todopago.com.ar/)

[10] Para contratar el Abono Anual de Servicio de Mantenimiento Técnico Presencial Básico se deberán considerar la totalidad de cámaras que tenga instaladas el cliente en su domicilio. De agregarse mas cámaras en el futuro, se deberá considerar el costo de mantenimiento correspondiente a la totalidad de cámaras instaladas según los rangos de precios indicados arriba.

[11] El soporte técnico hasta 2,4 o 6 usuarios se brindará de manera remota, de manera telefónica, via correo electrónico, via web, o de la forma en que Rapitec considere mas conveniente para el incidente que corresponda. El Cliente deberá entregar al inicio del Abono un listado con el detalle de los usuarios designados para recibir el soporte técnico mencionado.

[12] El Abono Anual de Mantenimiento Técnico Presencial Básico unicamente incluye servicios vinculados a un DVR y el numero correspondiente de cámaras de acuerdo al Abono contratado entendiéndose que las mismas se encuentran colocadas a una altura máxima de 4 (cuatro) metros y que se encuentran conectadas al DVR a una distancia máxima de 20 (veinte) metros.
Cualquier equipamiento adicional o instalación especial no se encuentran incluídos en el alcance básico del mencionado Abono, y será presupuestado por separado a solicitud del cliente.

[13] El Servicio de Backup (Resguardo) de grabaciones de incidentes o eventos delictivos se limita hasta 1 (una) hora por mes de grabaciones y hasta 1 (una) visita por mes para realizar dicho servicio en total.

[14] Los precios son a Consumidor Final y están sujetos a cambio sin previo aviso. Los precios informados son válidos únicamente para el primer año del Abono Anual según corresponda, y para las sucesivas renovaciones a precios vigentes que no se encuentren vencidas con mas de 60 dias corridos contados desde su fecha de vencimiento. Caso contrario aplicará lo establecido en el punto 15 del presente.

Todas nuestros servicios pueden abonarse con MercadoPago y/o TodoPago y sus promociones vigentes – Clic aquí para ver las promos vigentes de MercadoPago – Clic aquí para ver las promos vigentes de TodoPago

[15] Los Abonos Anuales de Mantenimiento Técnico, Remoto y/o Presencial, que a su fecha de vencimiento se encuentren impagos serán dados de baja. El cliente podrá renovar los mismos abonando el precio vigente del Abono Anual que corresponda y sin otro costo adicional hasta un plazo máximo de 60 dias corridos contados desde la fecha de vencimiento de su Abono. Pasado dicho período el cliente podrá suscribir a un nuevo Abono Anual de Mantenimiento existiendo en este caso un cargo adicional equivalente al 30% del valor vigente del Abono Anual correspondiente.